乌迪内斯约根森
中文EnglishJapanese

首頁 > 呼叫中心> 關于967967

呼叫中心簡介
時間:2011-03-30打印本文

    呼叫中心:主要是通過電話、傳真、E-MAIL、WEB等多種方式為客戶提供快速、準確的咨詢信息、業務受理和投訴等服務。它是一種基于CTI技術,充分利用通信網和計算機網的多項功能集成與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。

    英文解釋:A call centre is an office where people work answering or making telephone calls for a particular company.

    從事呼叫中心的工作人員被稱為業務代表或坐席員,通常在呼叫服務中心工作。

    呼叫中心的分類:

    (1)按照采用的不同的接入技術分:分基于交換機的呼叫中心和基于計算機的板卡式呼叫中心。

    (2)按照呼叫類型分:分呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和呼入、呼出混合型呼叫中心。

    (3)按規模分:分大型呼叫中心、中型呼叫中心和小型呼叫中心。

    (4)按功能分:分電話呼叫中心、WEB呼叫中心、IP呼叫中心、多媒體呼叫中心、視頻呼叫中心、統一消息處理中心。

    (5)按使用性質分:自建自用型呼叫中心、外包服務型呼叫中心、ASP型呼叫中心。

    (6)按分布地點分: 單址呼叫中心和多址呼叫中心。 

乌迪内斯约根森 北京pk10前二全天计划 玩彩老司机大乐透 麻将技巧口诀 大小单双玩法技巧 天津时时计划软件 足球比赛直播 云南时时百度百科 重庆时时开奖视频软件 中国彩票网 麻将来了二人麻将 旭彩注册 时时彩注册送88元网站 快三大小单双技巧揭秘 时时彩开彩结果 一分快三大小单双出号规律